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Directeur de la Publication

Christophe Leuret, Directeur Général

 

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En vous adressant à : Caisse du Crédit Municipal de Bordeaux, 29 rue du Mirail 33074 BORDEAUX, mail : contact.dpo@ccmps.fr

 

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Liens externes

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Propriété intellectuelle

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Réclamations - Médiation

Tout client a la possibilité de déposer une réclamation en cas de mécontentement.
Pour cela, il adresse une réclamation par écrit auprès de son agence habituelle du Crédit Municipal Bordeaux.

 

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut s’adresser par courrier à : Crédit Municipal de Bordeaux – Monsieur le Directeur Général – 29 rue du Mirail - 33074 Bordeaux cedex 
ou : contact@ccmps.fr.

Le Crédit Municipal de Bordeaux s’engage à ce que les délais de traitement de la réclamation n’excèdent pas :
* 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation pour en accuser réception (sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai) ;
* 2 mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client.

Dans l’hypothèse où le client n’obtient pas satisfaction, il peut alors bénéficier gratuitement d’une procédure de médiation, sans préjudice des autres voies d’actions légales dont il dispose.

 

Pour saisir le médiateur de la consommation, le client se rend sur la plateforme www.mediateur-consommation-smp.fr et suit la procédure indiquée ou envoie son dossier à l’adresse : Société Médiation Professionnelle
 - Médiateur de la consommation
 - 24, rue Albert Mun
 33000 Bordeaux.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

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Perte ou vol de votre carte bancaire tel : 01.49.37.80.34 / Information sur le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution : Créé par la loi, le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) est chargé de protéger et indemniser les clients d'une banque lorsqu'elle fait faillite. Le FGDR indemnise les dépôts jusqu'à 100 000 euros par client et par établissement. La Garantie des Dépôts couvre les particuliers majeurs et mineurs, les entreprises ou les associations et tout autre groupement professionnel. Télécharger la plaquette